1. Uloga Transporter platforme
Transporter je digitalna platforma i mobilna aplikacija koja povezuje korisnike koji traže prevoz, prevoznike koji nude vozila i firme koje pružaju auto usluge. Transporter nije prevoznik, špediter, skladištar, servis, osiguravajuće društvo, posrednik u plaćanju, garant izvršenja prevoza niti strana u ugovoru koji korisnik eventualno zaključi sa prevoznikom ili drugom firmom.
Platforma omogućava slanje zahteva, prikaz podataka, povezivanje strana, obaveštenja, promociju firmi, vidljivost na mapi usluga i druge digitalne funkcije. Sam dogovor o ceni, roku, načinu plaćanja, preuzimanju, isporuci, osiguranju, dokumentaciji i kvalitetu usluge zaključuju korisnik i prevoznik direktno i van odgovornosti Transportera.
2. Prihvatanje uslova
Korišćenjem sajta, aplikacije, registracijom naloga, slanjem zahteva, prihvatanjem zahteva ili oglašavanjem firme potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove korišćenja i Politiku privatnosti. Ako se ne slažete sa uslovima, ne treba da koristite platformu.
Korisnik koji koristi platformu u ime firme potvrđuje da ima ovlašćenje da prihvati ove uslove u ime te firme. Firma odgovara za postupke svojih zaposlenih, vozača, saradnika, podizvođača i svih osoba koje koriste nalog firme.
3. Registracija naloga i tačnost podataka
Korisnik je dužan da unese tačne, potpune i ažurne podatke, uključujući ime, kontakt, grad, email adresu i druge podatke potrebne za korišćenje platforme. Prevoznik je dužan da unese tačne podatke o firmi ili statusu rada bez firme, kontakt osobi, telefonu, gradovima koje pokriva, tipovima vozila, veličini flote i paketu koji ga interesuje.
Transporter može odbiti, ograničiti, suspendovati ili obrisati nalog ako postoji sumnja na netačne podatke, neovlašćeno predstavljanje, zloupotrebu, lažno oglašavanje, kršenje zakona, bezbednosni rizik ili postupanje koje šteti korisnicima, prevoznicima, auto uslugama ili platformi.
4. Zahtevi korisnika za prevoz
Korisnik je sam odgovoran da u zahtev unese tačnu relaciju, gradove, vreme, adresu, opis robe ili vozila, posebne uslove pristupa, napomene, kontakt i sve informacije koje su važne za realnu procenu prevoza. Netačan, nepotpun, obmanjujući ili nezakonit zahtev može biti odbijen, obrisan ili blokiran.
Slanje zahteva ne garantuje da će prevoznik prihvatiti prevoz, da će ponuda biti dostupna, da će cena biti određena, da će vozilo stići u određenom roku, da će prevoz biti izvršen, niti da će korisnik i prevoznik postići dogovor. Transporter ne garantuje kvalitet, zakonitost, kapacitet, tačnost, dostupnost ili ponašanje trećih lica.
5. Obaveze prevoznika i firmi
Prevoznik ili firma potvrđuje da samostalno odgovara za zakonitost poslovanja, dozvole, registraciju, osiguranje, tehničku ispravnost vozila, vozače, dokumentaciju, fiskalizaciju, poreze, bezbednost, izvršenje usluge i sve obaveze prema korisniku i nadležnim organima.
Prevoznik ne sme prihvatati zahtev ako nema realan kapacitet, vozilo, vozača, opremu, dozvole ili uslove da uslugu izvrši bezbedno i zakonito. Zabranjeno je lažno predstavljanje, korišćenje tuđeg brenda, spam, pritisak na korisnika, diskriminacija, obmanjujuća cena, nelegalan transport i svako postupanje koje narušava reputaciju platforme.
6. Zabranjena roba, sadržaj i radnje
Zabranjeno je korišćenje platforme za nezakonitu, ukradenu, neprijavljenu, falsifikovanu, opasnu, posebno regulisanu, kvarljivu ili drugu robu koja zahteva posebne dozvole bez jasne najave i propisane dokumentacije. Korisnik i prevoznik samostalno proveravaju da li je prevoz dozvoljen i pod kojim uslovima.
Zabranjeno je unošenje uvredljivog, neistinitog, diskriminatornog, nasilnog, pretećeg, zlonamernog, tehnički štetnog ili nezakonitog sadržaja, kao i pokušaj pristupa tuđem nalogu, ometanja sistema, kopiranja baze, zaobilaženja pravila, slanja neželjenih poruka ili korišćenja platforme za svrhe za koje nije namenjena.
7. Paketi, limiti, promocije i vidljivost
Paketi, dnevni limiti, promotivni periodi, istaknute pozicije, marketinške pogodnosti i vidljivost firmi mogu zavisiti od odabranog paketa, dostupnosti, lokacije, gradova, tipova vozila, kvaliteta profila, reakcije na zahteve, prethodne raspodele, statusa naloga i drugih pravila sistema.
Do 15.08.2026. traje promo period. In-app purchases integracija je u planu od tog datuma za promotivne usluge i digitalne pogodnosti koje se koriste u aplikaciji. Transporter može menjati pakete, cene, limite, algoritam raspodele, promotivne pozicije, redosled prikaza, pravila vidljivosti i funkcije aplikacije, uz razumno obaveštenje kada je to praktično moguće.
8. Recenzije, preporuke i moderacija
Recenzije, ocene, preporuke i promotivni prikazi služe kao pomoć korisnicima, ali ne predstavljaju garanciju kvaliteta, pouzdanosti, dostupnosti, zakonitosti ili ishoda usluge. Korisnik treba samostalno da proveri firmu, cenu, uslove, osiguranje, dokumentaciju i način plaćanja pre dogovora.
Transporter može moderisati, ukloniti ili sakriti recenzije, profile, oglase, opise, fotografije, promotivne pozicije ili drugi sadržaj ako postoji sumnja na zloupotrebu, lažne informacije, povredu prava trećih lica, neprikladan sadržaj ili kršenje ovih uslova.
9. Plaćanje i dogovor van platforme
Ako nije izričito drugačije navedeno, Transporter ne obrađuje plaćanja između korisnika i prevoznika i nije odgovoran za naplatu, avanse, račune, povraćaj novca, reklamacije, dugovanja, štetu, osiguranje, kašnjenje, gubitak robe ili sporove koji nastanu između korisnika i firme.
Korisnik i prevoznik su dužni da pre početka usluge jasno dogovore cenu, uslove, rok, način plaćanja, dokumentaciju, osiguranje, odgovornost za štetu i sve posebne zahteve. Svaki dogovor sklapaju na sopstveni rizik i odgovornost.
10. Dostupnost aplikacije i tehnička ograničenja
Transporter nastoji da platforma bude dostupna i funkcionalna, ali ne garantuje neprekidan rad, rad bez grešaka, dostupnost svih funkcija, kompatibilnost sa svim uređajima, očuvanje svake poruke ili stalnu dostupnost prodavnica aplikacija, interneta, servera, mapa, email servisa ili trećih sistema.
Platforma može biti privremeno nedostupna zbog održavanja, nadogradnje, bezbednosnih razloga, više sile, problema trećih dobavljača, promene pravila prodavnica aplikacija ili drugih tehničkih okolnosti.
11. Intelektualna svojina
Naziv Transporter, logo, dizajn, tekstovi, struktura aplikacije, baze podataka, softver, vizuelni elementi i drugi materijali predstavljaju imovinu vlasnika platforme ili licenciranih trećih lica, osim sadržaja koji korisnici i firme sami unesu.
Nije dozvoljeno kopiranje, preprodaja, obrnut inženjering, automatizovano prikupljanje podataka, imitacija brenda, korišćenje dizajna ili sadržaja platforme za konkurentske ili neovlašćene svrhe bez prethodne pisane saglasnosti.
12. Ograničenje odgovornosti
Do najveće mere dozvoljene primenljivim pravom, Transporter, vlasnik platforme, saradnici i dobavljači ne odgovaraju za direktnu, indirektnu, slučajnu, posebnu, posledičnu ili kaznenu štetu, izgubljenu dobit, prekid poslovanja, gubitak podataka, gubitak robe, oštećenje vozila, kašnjenje, spor, kaznu ili potraživanje koje nastane korišćenjem platforme ili usluge trećih lica.
Ako nadležni organ utvrdi da određeno ograničenje nije dozvoljeno, odgovornost se ograničava u najvećoj meri koju dozvoljava zakon i samo za direktnu štetu koja je neposredno dokazana i nastala krivicom koja se ne može isključiti.
13. Naknada štete i zaštita platforme
Korisnik, prevoznik ili firma pristaje da obešteti i zaštiti Transporter od zahteva, troškova, kazni, štete, gubitaka, sporova i troškova pravne zaštite koji nastanu zbog netačnih podataka, nezakonite robe, kršenja ovih uslova, povrede prava trećih lica, postupanja vozača ili saradnika, neizvršenog prevoza ili zloupotrebe platforme.
14. Izmene uslova
Transporter može povremeno izmeniti ove Uslove korišćenja radi usklađivanja sa promenama aplikacije, zakona, poslovnog modela, bezbednosnih zahteva ili korisničkog iskustva. Važeća verzija biće dostupna na sajtu ili u aplikaciji.
Nastavak korišćenja platforme nakon objave izmena smatra se prihvatanjem izmenjenih uslova, osim ako zakon zahteva drugačiji način obaveštavanja ili saglasnosti.
15. Kontakt
Za pitanja u vezi sa uslovima korišćenja, nalogom, promocijom firme ili zahtevom za uklanjanje sadržaja možete nas kontaktirati na transporter.app@outlook.com.
Brisanje naloga i povezanih podataka možete pokrenuti na stranici https://vas-transporter.web.app/brisanje-naloga.